Права потребителя при обмене и возврате товара
Согласно закону о защите прав потребителей, если вы купили товар и обнаружили в нем какие-либо недостатки, или если нет возможности обмена на аналогичный товар, вы имеете право вернуть деньги. Но часто продавцы отказывают в возврате, и важно знать, как действовать в таких случаях, согласно законодательству. Если магазин не возвращает деньги, то рекомендуется подать продавцу претензию. Также, за защитой своих прав можно обратиться в контролирующие органы. О том, как действовать в таких ситуациях в году, мы и расскажем в нашей статье. В некоторых случаях продавец отказывается вернуть деньги за товар на вполне законных основаниях.
Больше не придется терять деньги и довольствоваться некачественными товарами или услугами. Для этого нужно обратиться к продавцу с заявлением. А чтобы не было проблем с возвратом денег, в нем надо четко указать, почему вы хотите обменять или вернуть товар.
| Замена товара ненадлежащего качества | 495 | Защита прав потребителя в Украине. |
| Содержание статьи | 47 | Если вещь с Wildberries не подошла или оказалась бракованной, придется оформлять возврат. |
| Содержание | 429 | Алексей Каблучков. |
| Как вернуть товар в магазин и что для этого нужно | 442 | Покупатель возвращает товар в магазин в двух случаях: когда в товаре есть недостаток или когда вещь не подошла. В любом случае розничный магазин обязан разобраться в ситуации и, если покупатель прав, принять товар и вернуть деньги — даже если у покупателя не сохранился чек. |
| Право обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел (ст. 25 ЗОЗПП) | 12 | В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке. |
| Правила возврата одежды в магазин | 228 | Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. |
| 91 | Любые продажи в интернете, когда покупатель не может потрогать товар и ознакомиться с ним непосредственно перед покупкой называются дистанционной торговлей. | |
| 21 | В современном мире множество людей покупают товары дистанционным способом, это связано с удобством, а также с безопасностью ввиду COVID |
Совершая покупку, мы чаще всего уделяем большое внимание характеристикам товара, особенно тем, которые имеют для нас принципиальное значение. Как быть, если уже после оплаты вы обнаружили, товар не соответствует характеристикам из описания или тому, что вам говорил продавец-консультант? Рассказываем в этой статье! В законе «О защите прав потребителей» указывается, что продавец обязан предоставлять покупателю полную, исчерпывающую и достоверную информацию о товаре. Это касается и текста в описании которое делает магазин , и данных на ценнике, и того, что говорят продавцы-консультанты. Если на любом этапе допущены ошибки товар, не соответствующий описанию , покупатель вправе требовать возврата денег или обмена товара на тот, который соответствует его запросам.
